Nous sommes arrivées a 14h15 pour la prestation spa privatif Jardin Majorelle. Arrivées sur place on nous apprend que notre réservation n’a pas été prise en compte malgré les deux mails de confirmation de l’établissement.
A l’accueil, pendant 10 minutes les hôtesses étaient plus intéressées de trouver qui c’était occupé de notre réservation plutôt que de trouver une solution satisfaisante.
On nous a proposé l’accès au Hammam, avec le kit gommage et une clémentine. Nous n’avons pas refusé car nous avons posé notre journée pour venir ici.
Dans le hammam, mon amie a fait un petit malaise, je suis sortie pour prendre son peignoirs et une dame m’a sauté dessus pour me dire que si je montais, je ne pouvais pas y retourner. Malgré le fait que je lui ai expliqué la situation, elle n’a même pas daigné me demander si j’avais besoin d’aide.
Dans la salle de « repos » on entend toutes les employées parler et marcher en claquant des pieds. On se détendra chez nous finalement.
Une expérience exécrable pour un prix beaucoup trop élevé.
Révisez votre accueil client car c’est un carnage.